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ASTUCES ET INFORMATIONS CLIENT
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 ASTUCES ET INFORMATIONS CLIENT

 
1. Contact
Si vous avez des questions au sujet de notre boutique ou de nos produits, veuillez nous envoyer un e-mail (voir ci-dessous)

Ou appelez-nous:

N° de tél. [+49(0)3843/855555]
Lundi - vendredi 8h00 - 17h00
2. Conseils
Si vous avez besoin daide pour les mesures, veuillez nous contacter.
Nous vous conseillons également volontiers au sujet de nos prestations de services comme, p. ex., le service de montage.
Pour cela, cliquez sur le bouton correspondant dans le panier de notre boutique en ligne ou contactez-nous.
3. Commande
Vous trouverez les principales caractéristiques de nos marchandises dans les informations sur les modèles de chaque produit contenu dans la boutique en ligne. Le contrat entre en vigueur une fois que vous avez envoyé votre commande dans la boutique en ligne après avoir terminé le processus de votre commande et une fois que nous avons confirmé la réception de cette commande. Les différentes étapes du processus de commande:

  • Choisir un modèle
  • Choisir une couleur de tenture
  • Indiquer et confirmer les dimensions et toutes les spécifications nécessaires (côté commande, type de montage, etc.)
  • le cas échéant, sélectionner les accessoires payants
  • Ajouter un produit dans le panier
  • Saisir les données client et, le cas échéant, ladresse de livraison différente. Vous pouvez soit commander en tant quinvité, soit garantir la possibilité de gérer vos commandes en tant que client inscrit
  • Lire et confirmer les CGV et les dispositions liées à la protection des données
  • Choisir le mode de paiement
  • Vérification de la commande daprès laperçu
    Avant de terminer le processus de commande, vous obtenez encore un aperçu complet de votre commande de notre part. Veuillez la lire attentivement et contrôler à nouveau lintégralité et lexactitude de toutes les données. Si vous décelez des erreurs, veuillez retourner dans le panier et procéder aux modifications souhaitées.
  • Envoyer la commande
Nos produits sur mesure sont fabriqués personnellement pour vous. Léchange et la reprise sont impossibles. Une fois la commande terminée, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Avant de terminer le processus de commande, vous obtenez encore un aperçu complet de votre commande de notre part. Veuillez la lire attentivement et contrôler à nouveau lintégralité et lexactitude de toutes les données. Si vous décelez des erreurs, vous pouvez les corriger directement dans laperçu complet / en cliquant sur les données erronées et en saisissant à nouveau les données dans le formulaire correspondant qui saffiche alors.
4. Modes de paiement
Nous vous prions de bien vouloir payer par avance ou via PayPal.
Paiement par avance
En cas de paiement par avance, procédez au virement du montant total dans les sept jours calendaires. La marchandise est réservée pour vous pendant cette période. En cas de virement, veuillez indiquer le numéro de commande inscrit à la fin du processus de commande en tant que fin dutilisation.
PayPal
Profitez de la possibilité de payer simplement et en toute sécurité via PayPal.
Vous pouvez aussi opter ici pour le paiement par carte de crédit pendant le processus de paiement.
5. Droit de rétractation
Dans le cas dun contrat de vente conclu avec lutilisation exclusive de supports de télécommunication, vous disposez dun droit de rétractation légal, en tant que client, conformément aux §§ 312 d, 355 du BGB [code civil allemand]. Le droit de rétractation est exclu, en particulier lors de la livraison de marchandises qui ont été fabriquées conformément aux spécifications du client (production individuelle et sur mesure).
6. Envoi
Nous expédions via GLS ou UPS. Les frais denvoi sont calculés par pièce et par {1}. À partir dune valeur de commande de 0,00EUR, lenvoi est gratuit.
Tous les frais denvoi indiqués concernent des envois sur le continent. Envoi sur une île sur demande.
7. Livraison
Nous nous efforçons de procéder à la livraison dans un délai de 4-10 jours ouvrés après la réception du paiement par un expéditeur de colis (GLS ou UPS) ou une entreprise de transport en Allemagne. Vous trouverez dautres délais de livraison dans la description du produit ou sur demande. Si rien ny est indiqué, la livraison est effectuée dès la réception de la commande dans un délai de 30 jours ou selon le délai de livraison indiqué dans la demande. Il nexiste aucune obligation de livraison de notre part, car les fournisseurs peuvent modifier leurs gammes à la dernière minute. Les retards de livraison ne justifient aucun droit en dommages et intérêts. Pour des fabrications sur mesure, des articles fabriqués artisanalement et des marchandises importées, les délais de livraison peuvent être plus longs que ceux indiqués. Si nous subissons un retard de livraison, nous avons droit à un délai de livraison supplémentaire raisonnable. Si la livraison a lieu pendant ce délai, elle est conforme au contrat.
8. Garantie
Le destinataire sengage à vérifier la quantité et la qualité de la marchandise immédiatement après réception et à indiquer par écrit les éventuels dommages en lespace dune semaine et à les signaler au livreur immédiatement à la réception (p. ex. DHL, GLS, UPS). Une copie de cette plainte doit nous être envoyée. De légères différences sont possibles en termes de qualité, de couleur, de forme et de taille. Pour les défauts cachés, la garantie sapplique conformément aux dispositions légales. En tant client, vous avez droit à une transformation, une retouche, un échange ou un retour en cas darticle défectueux. Vous trouverez des informations concernant déventuelles garanties supplémentaires du fabricant dans la documentation du produit.


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